訂房/住宿須知

住宿須知

• 本山莊嚴禁吸食違禁藥品及音樂派對(轟趴)如有事情發生，一律報警處理，並立即要求退房及賠償。
• 住宿消費可接受信用卡(Visa / Master / JCB / AE / 銀聯)。
• 住宿消費可使用行動支付(Line Pay / Google Pay / Apple Pay)
• 清境佛羅倫斯、清境君士坦丁堡花卉莊園為國民旅遊卡特約商店 。
• 倘若入住人數超過所預訂房型，可額外加購"加床服務"價格與內容可來電做洽詢。
• 山區水源得來不易，請各位遊客節約用水。
• 每間客房皆有液晶螢幕電視，提供免費wifi上網。
• 山莊提供遊憩服務項目、特殊行程活動、旅遊資訊諮詢..等服務，請向山莊服務人員咨詢。
• 全棟客房區內禁菸、檳榔、毒品、以及大聲喧嘩吵鬧，敬請房客務必配合。
• 為了公共及個人安全禁止於房間內烹煮食物或攜帶瓦斯爐與電子鍋具等器材，戶外嚴禁野炊、烤肉，敬請房客務必配合如有情事發生者，本山莊會立即要求賠償，以示懲戒。
• 住房.退房時限規定：

          1.住房（check in ）可進房時間為入住當日下午15:00後
          2.退房（check out）時間為早上11:00以前

• 超過退房時間半個小時將以一個小時計算．一個小時$1,500元計費。
• 房內設施、設備使用均為免費服務，如因設備定期維修或暫時無法使用，現場不得以現金折換或抵用消費。
• 山莊屬於寵物友善民宿(20公斤以下 〈中,小型犬〉、貓 )。當天攜帶小寶貝入住，酌收$800元清潔費/隻。※飛禽類恕不接待※
• 為維護所有入住貴賓隱私，山莊園區內嚴禁使用及操作空拍機。(此行為有侵犯他人隱私意圖，後果請自行承擔)
   
• ※2025年1月1日起配合政府環境部減塑政策,山莊不再主動提供一次性備品和瓶裝水。

訂房須知

• 持實體住宿券或電子住宿券訂房，請透過電話預訂或加入山莊官方LINE:  @fl5588。拍照提供住宿券供確認完成後續訂房程序。
• 訂房之日起二日內，請將定金匯入指定帳戶。(定金為房價的30%，春節期間須全額付款)
• 為保障您的住宿權益，定金匯入後請來電再次與山莊確認匯款之資料(帳號後五碼、匯款時間、匯款金額)。
• 春節期間、寒暑假期、國定假日價格若有異動，恕不另行通知。
• 訂房者如會於入住當日晚上10點後抵達或有其他特殊情形，請以電話告知抵達時間。(值班人員服務時間至晚上10點)
• 為維護訂房之權益，請確實填寫或電話告知真實資料。本山莊保有對不實訂單(訂單資料填寫不實或錯誤，經以電話聯絡均無法確認訂單內容者)之逕予取消權，己繳之費用將不另退還。

 ※2025年1月1日起配合政府環境部減塑政策,山莊不再主動提供一次性備品和瓶裝水。

• 取消訂房注意事項：(依個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項)

        1. 旅客於住宿日當日取消訂房者，扣除已付定金 100%。
        2. 旅客於住宿日前一日取消訂房者，退還已付定金20%。
        3. 旅客於住宿日前二至三日取消訂房者，退還已付定金30%。
        4. 旅客於住宿日前四至六日取消訂房者，退還已付定金40%。
        5. 旅客於住宿日前七至九日取消訂房者，退還已付定金50%。
        6. 旅客於住宿日前十至十三日取消訂房者，退還已付定金70%。
    
 

• 更改訂房訂單：

        1. 入住日前四日，恕不接受訂單更改或訂單保留。
        2. 同筆訂單限更改1次，更改後之訂單恕不接受取消訂房。
 

• 特殊取消訂房處理(因不可抗力因素)：

        1. 登記住宿當日(or住宿前一日)，中央氣象局發佈陸上颱風警報<山莊所在地(南投地區)或旅客出發地頒布
          「停止上班上課」為判定準則>，以致無法順利住房時， 請以電話聯洛本山莊客服人員，本山莊可接受
            訂房延期或取消，已付定金可選擇保留一年內使用。
        2. 登記住宿當日(or住宿前一日)，中央氣象局發佈超大豪雨特報<山莊所在地(南投地區)或旅客出發地
            受影響(淹水、道路中斷...)>，以致無法順利住房時， 請以電話聯絡本山莊客服人員，本山莊可接受
            訂房延期或取消，已付定金可選擇保留一年內使用。
        3. 登記住宿當日(or住宿前一日)，發生地震、土石流、山崩… 等不可抗之因素(需依照南投縣政府災害公告依據)，
            造成道路中斷無法入住者， 請以電話聯絡本山莊客服人員，山莊可接受訂房延期或取消，
            已付定金可選擇保留一年內使用。
        


線上刷卡支付
| 山莊官網線上訂房 |
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*山莊官網預訂支付,會提供您轉帳資訊與線上刷卡及其他支付選項做選擇
*線上刷卡需透過網路頁面才可執行程序
*透過市內電話或手機來電預訂不適用

※ 刷取國民旅遊卡的貴賓請注意，線上刷卡為第三方支付，無法完成核銷流程。
可請您先行選擇線上刷卡後，會於入住當日進行線上退刷，現場刷卡機過卡結帳才算完成核銷。


轉帳匯款

| 山莊官網線上訂房&來電訂房 | *訂房完成後系統會提供您訂單的專屬匯款帳號*

• 銀行代號：彰化銀行(009)
• 帳號：(系統自動發送訂單專屬虛擬帳號)
• 銀行：彰化銀行  埔里分行(009 5925) * 臨櫃匯款 *
• 戶名：清境佛羅倫斯

*如於未支付定金前有來電進行二次訂單房型上修改，定金支付金額如有所異動，將會產生與原先不同的另一組匯款帳號*
*未如期支付定金，系統判定會自動取消您的訂單，不另行做通知!



| 注意事項 |

• 訂房可以使用電話預訂or線上預訂 。
• 訂房專線：049-2803820、049-2803832
• E-mail：florance568@yahoo.com.tw
• LINE:  @fl5588
• 訂房之日起二日內，請將定金匯入指定帳戶。(定金為房價的30%)
• 如預訂近期之住宿(距離入住日1日內或當天臨時訂房)，須於訂房後立即完成定金支付，如未完成者將自動取消訂單。(不另行通知)
• 若定金未能按時匯入，並未傳告知匯款資料，預訂之房間將自動取消。(不另行通知)

※2025年1月1日起配合政府環境部減塑政策,山莊不再主動提供一次性備品和瓶裝水。

| 清境佛羅倫斯渡假山莊 |

○清境佛羅倫斯
統一編號:99927761
負責人:魏國麟

○清境君士坦丁堡花卉莊園
統一編號:25228398
負責人:羅素秋